Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Glint Dawn Travel SRL ("noi", "compania noastră" sau "Glint Dawn") respectă confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu reglementările în vigoare, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Această politică de confidențialitate vă informează despre modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web sau serviciile noastre de turism.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Număr de telefon
• Adresa poștală
• Informații despre călătorie și preferințe
• Mesaje și comunicări cu echipa noastră

2.2 Informații colectate automat:

• Adresa IP și informații despre dispozitiv
• Tipul și versiunea browser-ului
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Referrer URL (de unde ați ajuns pe site-ul nostru)
• Cookie-uri și tehnologii similare

3. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre de turism
• Procesarea și managementul rezervărilor
• Comunicarea cu dumneavoastră despre serviciile rezervate
• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Trimiterea de informații promoționale (cu acordul dumneavoastră)
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site-ul nostru
• Respectarea obligațiilor legale

4. Baza legală pentru procesarea datelor

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Execuția contractului: pentru furnizarea serviciilor de turism rezervate
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea despre oferte
• Acordul dumneavoastră: pentru marketing direct și anumite cookie-uri
• Obligația legală: pentru respectarea cerințelor legale și fiscale

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Parteneri de servicii: hoteluri, companii de transport, ghizi locali necesari pentru realizarea tururilor
• Furnizori de servicii: companii care ne ajută să operăm site-ul web și să furnizăm servicii
• Obligații legale: când suntem obligați prin lege să divulgăm informații
• Protecția drepturilor: pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranța

6. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• Funcționarea corectă a site-ului
• Reținerea preferințelor dumneavoastră
• Analizarea traficului și îmbunătățirea serviciilor
• Personalizarea conținutului și publicității

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin sistemul nostru de management sau prin setările browser-ului.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva:

• Accesului neautorizat
• Modificării, divulgării sau distrugerii
• Pierderii accidentale
• Procesării ilegale

Cu toate acestea, niciun sistem de securitate nu este 100% sigur, prin urmare nu putem garanta securitatea absolută.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele procesate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: să limitați procesarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării pentru anumite scopuri
• Dreptul de a vă retrage acordul: când procesarea se bazează pe acord

9. Reținerea datelor

Reținem informațiile dumneavoastră personale doar pe durata necesară pentru:

• Îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate
• Respectarea obligațiilor legale și contractuale
• Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor

În general, datele sunt reținute timp de 7 ani după ultima interacțiune pentru obligations fiscale și legale.

10. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră personale sunt procesate în principal în România. În cazul transferurilor către țări din afara UE, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate conform GDPR.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările majore vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site-ul nostru web
• Notificare prin email (dacă este cazul)
• Alte mijloace de comunicare adecvate

12. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această politică de confidențialitate sau la procesarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesăm datele dumneavoastră în mod incorect.